ほけんの窓口はやばいって本当？│口コミ評判、編集部の独自調査＆体験レポで検証！無料のからくり＆カモにならないチェックリストも

過度な営業は少ないが、保険提案は積極的にうけるというところが実態といえます。

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ほけんの窓口はやばい？│無料のからくりは〇〇手数料だった

「無料で相談できる」──それだけ聞くと、「裏があるのでは？」「怪しい勧誘をされるのでは？」と疑ってしまうのも自然な感情です。 実際、「ほけんの窓口　やばい」と検索される理由の多くは、どうしてただなのか？裏があるのではないのか？とビジネスモデルが見えにくいことへの不安にあります。

しかし無料相談のからくりは、非常にシンプル。ほけんの窓口は保険代理店として、契約が成立した際に保険会社から手数料（代理店手数料）を受け取る仕組みになっています。

保険代理店手数料

基本的には不動産仲介と同じ仕組みです。 保険会社側が広告費や販売促進費として報酬を支払うことで、利用者は無料で相談を受けることができるようになっています。つまり「相談だけなら無料」は本当なのです。

ほけんの窓口の本音としては、無料で相談を受けますし、オーダーメイドの保険提案をします。そのかわり提案に納得したら是非加入してくださいねというところでしょう。

相談を受ける立場としては、あまり身構えず提案が気に入ればその保険に加入すればいいし、疑問に感じたら保険加入しなければいいという考え方で相談に行くのがよいと思います。

本当に“無料でいいの？”と感じる声も

実際、利用者の中には以下のような声もあります。

「会社の健保制度まで調べてくれて、本当に丁寧だった。お金を払わなくて申し訳ないくらい」

ほけんの窓口が「やばい」と思われる背景には、「無料＝裏がある」という先入観があります。実態は保険代理業というビジネスモデルで、相談者側には費用負担がないという点こそが、このサービスの強みといえます。

ほけんの窓口はやばい？│カモにならないチェックリスト

「ほけんの窓口はやばいの？」という声の背景には「相談だけで帰れるの？」「何か契約させられるのでは」という疑問や不安があります。 結論から言うと、仕組みを理解して使えば“やばい”どころかとても有益なサービスと言えます。しかし店舗によって差があるのも事実。
先ほど紹介したほけんの窓口の口コミ評判や筆者のほけんの窓口で保険相談体験から気を付けておきたいポイントをまとめました。

注意したいこと4選

ほけんの窓口は提案の幅も広く親身に対応してくれますが、保険の相談は“納得感”がすべてです。いくら真摯に対応してもらったとはいえ、毎月払う保険料は家計へのインパクトが大きいもの。「よくわからないまま契約してしまった」場合、後悔につながることも。次の点を意識して無料相談うまく活用しましょう。

💡 必要保障額は自分でも確認を（担当任せにしない）
💡 提案はその場で決めず、持ち帰って冷静に比較 
💡 比較商品が少ないと感じたら、正直に伝えて確認 
💡 不安をあおるような説明があったら、その日は保留に 

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ほけんの窓口はやばい？│専門家FPがメリット・デメリット解説

本記事の監修者でもある、 独立ファイナンシャルプランナーの吉野裕一さん（Money Smith代表）に、ほけんの窓口の特徴について伺いました。お金のプロである専門家は「ほけんの窓口」をどのように見ているのでしょうか。

ファイナンシャルプランナーからの本音アドバイス

ほけんの窓口を活用するために
FP吉野裕一さん	保険は保障を準備するもの。資産運用は金融商品の方が適していることもあるので切り分けて考えましょう。

ほけんの窓口では、徹底された社員研修で、丁寧な説明が受けられ、何度でも相談ができるという点やライフプラン・シミュレーションを行いながら必要な保障額などを確認して、保険商品を選ぶことができるので、相談する人にとって適正な保険商品を見つけることができると思います。

保険は保障を準備するもので、資産運用は保険以外で準備した方がいいケースもありますので、提案すべてを鵜呑みにしないことも必要です。

必要な保障に対して、どんな保険に加入すればよいかという相談は良いですが、教育費や老後資金の準備などは、本来は違う金融商品の方が適していることも考えられますので、分けて考えることが大切です。

逆に保障と資産運用を分けて行うことが効率的でも、長期間の管理ができないという人などは、敢えて貯蓄性の保険商品で保障と資産運用を合わせて行った方が管理しやすい場合もあります。

ℹ️最近ではNISA・iDeCoにも対応した資産形成サービスも開始され、保険だけでなく広く相談できるようになってきています（2024年1月～オンライン対応）。

ほけんの窓口はやばい？│独自調査で検証②30代子育て世帯894名のうち、保険相談窓口を利用した379名は保険リテラシー高い

スマートマネーライフは、30代子育て世帯で生命保険に加入している男女894名を対象に、保険の実態調査を実施しました。
その結果、ほけんの窓口のような保険相談窓口を利用して保険に加入している層は、知人や家族の紹介や保険会社など金融機関の営業によって保険に加入している層よりも、保険リテラシーが高いことが明らかになりました。
つまり「ほけんの窓口はやばい」という口コミ評判は、個人的な感想や噂に過ぎないことを示すひとつの材料になります。

• まとめ│調査②30代子育て世帯で生命保険加入の男女894名
• 保険加入チャネルを「受動的（知人家族の紹介・金融機関の営業）」と「能動的（保険相談窓口・FP相談）」に分けて検証。
  ▶「知人紹介・金融機関の営業」で加入した層は「保険相談窓口・FP相談）」で加入した層よりも保険リテラシーが低い傾向が明らかになった。

アンケート概要・設問内容はこちら

加入チャネルの差が、保険リテラシーの差に影響

スマートマネーライフは、894名の回答者を加入チャネル別に、2つのグループに分けて、回答内容を検証しました。

• 894名の回答者を加入チャネルごとに分類
  ・紹介や金融機関の営業（受動的）：515名
  ・自分から金融のプロに相談（能動的）：379名
• 2つに分けた加入チャネル別に①〜③を検証
  ①生命保険の基礎知識があるか
  ②生命保険の契約状況を定期的に確認しているか
  ③保険料を把握しているか

その結果、紹介や金融機関の営業によって保険に加入している層は、プロに相談して保険に加入している人達よりも、生命保険の基礎知識や自分が入っている保険に対する関心や理解度が低いことが明らかになりました。

150名に深掘り調査│紹介や営業で保険に入った人は、プロに相談した人より保険の理解度が2割も減る

ここまでで、保険の加入チャネルの差が、保険リテラシーの差につながっていることがわかりました。

スマートマネーライフ編集部は、加入チャネル別に分けた2つグループの中から、それぞれ75名ずつ抽出し、計150名にさらなる調査を実施しました。自分が入っている生命保険をどの程度理解しているのかを探ることが目的です。

【150名調査】対象者グループ分け

それぞれのグループに聞いたことは以下の通りです。

• 入っている生命保険の種類は理解していますか
• 入っている生命保険は、自分や家族に必要な保障をカバーできていると思いますか
• 払っている保険料は、保障に対して妥当な金額だと思いますか

その結果、グループA（紹介や金融機関の営業／生保知識が不足）は、グループB（プロに相談／生保知識が高い）と比較して、自分の保険に対する理解度が低いことがわかりました。

【150名調査】自分が入っている生命保険の理解度／保険料の把握

4人に1人が、生命保険の種類を理解できていない

まず、自分が入っている保険の種類が理解できているかを問う設問で「詳しい種類まではわからない」と回答したのが、グループA（紹介や金融機関の営業／生保知識低め）は26.67%と、約4人に1人の割合に上りました。グループB（プロに相談／生保知識高め）は8%でした。

約4割は、必要な保障がカバーできているかわかっていない

加入している保険で自分に必要な保障までカバーできているかという設問については「カバーできているかわからない」と回答したのが、グループA（紹介や金融機関の営業／生保知識低め）では42%にも上り、グループB（プロに相談／生保知識高め）の13%を大きく上回りました。

約半数は、保険料が妥当な金額かわかっていない

毎月払っている保険料が妥当な金額であるか、とういう設問に対して「妥当かどうかわからない」と回答したのが、グループA（紹介や金融機関の営業／生保知識低め）では48%にも上り、グループB（プロに相談／生保知識高め）の16%を大きく上回りました。

「誰に相談したか」が、保険との向き合い方を変える

今回の調査では、自ら保険相談窓口やFP相談へ足を運び、中立的なアドバイスをもらいながら保険を選んだグループのほうが、保険リテラシーや保障への理解度が高い傾向が一貫して見られました。

相談のプロセスそのものが、リテラシーを高めるきっかけになっていると考えられます。

紹介や金融機関の営業で保険に加入すること自体が問題なのではありません。ただ、加入後に能動的に保険と向き合う機会がないまま時間が経つと「現状に合わない保険を無自覚なまま払い続ける」状態に陥るリスクがあります。

保険相談窓口やFPへの相談は、契約しなくても完全無料です。種類も選択肢も多い生命保険だからこそ、第三者の専門家を活用することで「入りっぱなし」から「使える保険」に変える最初の一歩になるはずです。

アンケート概要・設問内容

調査方法：インターネット調査（アイブリッジ株式会社）

ほけんの窓口│どんな会社？

ほけんの窓口は、ソニー生命の営業マンが 保険会社に縛られない保険比較サービスを提供するために設立した来店型の保険ショップです。1995年に設立され、2000年に1号店をオープン。現在は全国704店舗、年間97万件以上の相談を受ける国内最大級の保険ショップです。

出典：2024VALUE REPORT ほけんの窓口　

一般的な生命保険のみならず、 病気があっても入れる、 相続の問題解決、 お金を増やす投資型など、あらゆるテーマに対応する保険に専門的な情報と経験があります。

さらにインターネット販売型保険の取り扱いもありますので、 割安なネット保険商品までプロに相談可能です。

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ほけんの窓口│よくある質問

それでは最後にほけんの窓口についてよくある質問をまとめました。