📞レイク【問い合わせ先まとめ】電話番号・営業時間
消費者金融レイクの問い合わせ先電話番号・営業時間は以下のとおり。
初めての申し込みに関する質問や相談ダイヤルは電話番号0120-09-09-09（オペレーター対応は平日・土曜9:00～21:00、日曜9:00～19:00）です。
すでに利用している方が問い合わせる際も同じく0120-09-09-09（オペレーター対応は平日9:00～18:00）となります。
- この記事で分かること
- 目的別レイクの問い合わせ先
- レイクの申し込み方法
- 電話問い合わせに関するよくある質問の答え
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レイク (公式サイト) | |
|---|---|
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| 🤗キャンペーン | ・ |
| 🔢金利(年率) | 4.5％～18.0％ |
| ⏱️最短融資 | 25分 |
| 🈚無利息期間 |
・365日間 ・60日間 初回利用、Web申込み |
| 💴借入限度額 | 最大500万 |
| 📜必要書類 |
・本人確認書 ・収入証明書類(利用額が50万円を超える場合) |
| ✅申込対象年齢 | 満20歳以上70歳以下 |
| 👨🎓学生 |
・20歳から ・学生でもバイトなどで安定した収入があること |
| 👩🦰女性専用窓口 | なし |
| 👩🦱専業主婦 | ｘ |
| 🔙返済方法 |
口座振替／提携ATM／銀行振込／スマホアプリ 返済日：指定日方式 |
| ✨ポイント |
・レイクのATM以外、新生銀行カードローンATMならば手数料がかからない ・50万に満たない借り入れは収入証明書が不要 |
レイク｜問い合わせ先一覧・営業時間
レイクへの問い合わせ窓口を内容別に一覧にしました。フリーダイヤルなので、電話代を気にせず問い合わせることができます。
| 内容 | 問い合わせ先 | 営業時間 |
|---|---|---|
| ＼初めての方／ 新規申し込みに関する質問・相談 | フリーダイヤル 0120-09-09-09 | 毎日9:00～21:00 （毎月第3日曜日は9:00～19:00） |
| ＼既存会員／ 返済や借入に関する相談 利用可能額の確認など | フリーダイヤル 0120-09-09-09 | オペレーター対応：平日9:00～18:00 自動音声サービス：年中無休・24時間 |
| ＼初めての方・既存会員／ チャットで相談 | ログインページ | 年中無休・24時間 |
| 苦情・意見・要望など | フリーダイヤル 0120-019-208 | 平日9:30～18:00 |
| 海外からの問い合わせ | 03-3525-9000 | 日本時間の平日9:00～17:20 |
オペレーターにつながりにくい時間帯・つながりやすい時間帯
レイクのコールセンターは、お昼の12時～14時および夕方以降だとつながりにくくなります。
いっぽう、午前中や14時～17時の間だと比較的つながりやすい傾向にあります。オペレーターと話したい場合はこの時間帯にかけることをおすすめします。
【初めての方向け】フリーダイヤル
レイクをこれまで利用したことがない人向けの相談窓口は0120-09-09-09です。自動音声が流れたら
平日だけでなく土日祝日も受け付けています。（受付時間9時～21時、毎月第3日曜日は9時～19時）
以下のような場合、気軽に問い合わせることができます。オペレーターが親切に対応してくれますよ。
- 電話で新規申し込みをしたい
- 審査に通るか不安なので質問したい
- 生活のことや返済のことも含めて色々相談したい
- どれくらい利息がかかるのか気になる
- 必要書類や申込条件を確認したい
電話での借り入れは無利息期間30日のみ
レイクに電話または自動契約機で申し込むと、無利息期間は30日間となります。いっぽうWeb申し込みなら、60日間もしくは365日間無利息になるのでよりお得です。
【利用者向け】フリーダイヤル
すでにレイクを利用している人の電話窓口は、初めての方と同じく0120-09-09-09です。
オペレーターの受付時間は平日9時～18時ですが、自動音声サービスは24時間対応となっています。
以下のような幅広い内容を問い合わせることができます。カードローンに関することは何でも、こちらの窓口に電話するといいでしょう。
- 契約内容の確認・変更
- 返済金額や返済日の確認・変更
- 増額の申請
- 一括返済や繰り上げ返済の相談
- 返済が遅れそうな場合の相談
- ATMや会員ページの操作についての質問
- カードの紛失・盗難時の対応
- 解約手続き
- その他の相談全般
自動音声サービス
オペレーター対応外の時間帯でも、自動音声サービスは年中無休24時間受け付けています。
0120-09-09-09にダイヤルして音声ガイダンスが流れたら、該当する問い合わせ内容の番号をプッシュすることでスムーズに手続きできます。
| 問い合わせ内容 | プッシュ番号 |
|---|---|
| はじめての申込み | ➊ |
| 契約内容の確認 | ➋→➊ |
| 借り入れ | ➋→➋ |
| 増額の申し込み・確認 | ➋→➌ |
| 返済の約束 | ➋→➍ |
| カードの利用停止（紛失・盗難時） | ➋→➎ |
| 会員ページへのログイン停止 | ➋→➏ |
| その他の問い合わせ | ➋→➐ |
チャットで相談
レイクには24時間受付のチャットサービス「レイマル相談室」があります。
初めての申込みや審査、借り入れや返済に関する疑問などをAIで解決できます。また、チャットオペレータ―に相談することも可能です。（受付時間：平日9:30～18:00）
苦情・意見・要望
レイクに対する苦情や意見、要望はお客様相談室（0120-019-208）で受け付けています。個人情報に関する問い合わせもこちらの窓口が対応しています。
受付時間は平日9時30分～18時となっています。
海外からの問い合わせ
海外からでもレイクに電話で問い合わせることが可能です。03-3525-9000にダイヤルして、ガイダンス➊を押します。
受付時間は日本時間の平日9:00～17:20までとなっています。
レイク｜申し込み方法（電話／Web／自動契約機）
レイクに初めて申し込む、または審査を希望する場合は、電話／Web／自動契約機のいずれかにて手続きします。
まずは、下記の本人確認書類をいずれか一点用意しましょう。
- 申込時に提出する本人確認書類
- 運転免許証
- マイナンバーカード
- 健康保険証
- パスポート
- 在留カード／特別永住者証明書
Webで申し込む
レイクのWeb申込なら24時間受け付けているうえ、最短25分でスピーディーに融資を受けられます。
また、はじめてレイクを申し込む際には、Web申込限定で60日間無利息または365日間無利息が適用されます。
他の消費者金融では30日間無利息が一般的なので、レイクの長期間無利息サービスはとても魅力的ですね。
レイクにインターネットで申し込む流れは次のとおり。本人確認も、スマホで運転免許証を撮る「スマート本人確認」なら簡単かつ迅速です。
- レイク公式サイトにアクセスして「今すぐお申込み」に進む
- 申込みフォームに必要事項を入力する
- 審査結果が出たら契約手続きフォームに入力する（本人確認を含む）
- 借り入れる
- Web申込みのメリット
- 24時間受付だから時間を気にせず申し込める
- 最短25分の即日融資が可能
- 初めての利用なら最長365日無利息サービス※または60日間無利息
- 人にバレる心配がいらない
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電話で申し込む
はじめてレイクに申し込む場合、電話から申し込むと30日間の無利息が適用されます。
電話で申し込む流れは以下のとおり。21時以降（毎月第3日曜日は19時以降）は翌日の受付になります。
- フリーダイヤル0120-09-09-09に電話する
- 自動音声が流れたら➊を押す
- オペレーターにつながったら質問に答えていく
- その場で審査結果が伝えられる
- 本人確認書類を提出する*
- 借り入れる
| 電話申込みのメリット | 電話申込みのデメリット |
|---|---|
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自動契約機で申し込む
レイクの自動契約機でカードローンに申し込む方法です。はじめての利用なら、自動契約機から申し込むと30日間の無利息が適用されます。
平日・土曜日・祝日の21時以降、および日曜日の19時以降は翌日の受付になります。
- 自動契約機で「はじめての方はこちら」を選択し案内にしたがって手続きする
- 本人確認をする
- 画面で審査結果が出てカードが発行される
- その場で借り入れる
| 自動契約機申込みのメリット | 自動契約機申込みのデメリット |
|---|---|
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【まとめ】すぐにお金を借りたいならWEB申込み
レイクに電話してもすぐにつながらない場合があるほか、21時以降だと翌日の受付になってしまいます。
レイクのWEB申込みなら24時間受け付けており、最短25分*で融資が可能です。
*申し込み時間や審査によって融資スピードは変わります。
さらに、WEB申込みなら365日間または60日間無利息になり、30日間無利息の電話よりも お得感があります。
まずは、レイク公式サイトにて1秒診断をしてみるといいでしょう。
「お借り入れの検討が可能です」と診断されたら、申し込みに進みます。審査後に、最大何万円まで借りられるかが判明します。
審査だけして借りなくてもOKなので、気軽に審査してみてはいかがでしょうか？
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よくある質問｜レイクの問い合わせ・電話
レイクの利用に関してよくある質問をまとめました。
土日祝日でも電話受付している？
初めて利用する方へのオペレーター対応は土日祝日でも受け付けています。（受付時間9時～21時）
既存会員の方に対しては、土日祝日のオペレーター対応はありません。その代わりに自動音声サービスによる対応となります。
レイクから在籍確認の電話が来ることはある？
レイク申し込みで自宅や勤務先に電話がくることはありません。
レイク公式サイトによると「お申込みの際に、自宅や勤務先へご連絡はおこなっておりません」と明記されています。
また「在籍確認が必要な場合でも、お客さまの同意をいただかずに実施することはございません」とあります。
自宅や勤務先に書類が送付されてくる？
レイク申込時に「Web完結（郵送なし）」を選択すれば、郵送物なしで契約することができます。
「Web完結（郵送あり）」を選んだ場合は、カードが自宅に簡易書留で郵送されます。
もし間違って「郵送あり」を選択してしまい、後から変更したい場合はフリーダイヤル0120-09-09-09に電話しましょう。
電話での会話は録音される？
レイクへの電話問い合わせは録音されます。録音内容は、取引に関する重要な情報として一定期間保管されます。
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