「FWD生命がどのような会社なのか評判を知りたい」と考えている方は必読。利用者や従業員の声を紹介し、「やばい」という口コミについて検証します。
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FWD生命はやばいのか？評判まとめと会社情報
FWD生命をインターネットで検索すると「やばい」というワードも検索に出てきます。 これは一体どういうことなのでしょうか。スマートマネー編集部がFWD生命の評判を徹底的に調査したまとめをご紹介します。
編集部の評判まとめ
「やばい」は不満に起因？
一方で、良い口コミも多くある。
財務指標の安心できるポイント
FWD生命は財務的にも安定しており、悪評が目立つほど「やばい」会社ではない。 不安がある場合は、保険相談窓口を活用して他社と商品を比較しながら検討しましょう。
FWD生命ってどんな会社？
FWD生命は、1996年から運営されている歴史ある生命保険会社です。 元々富士生命という社名で運営されていて、2017年11月から今の社名で運営がスタートしました。
取り扱っている保険の数は他社よりも少なく、本当に必要な保険のみ提供するようなスタイルです。 生命保険に対して知識がない方も、悩むことなく自分にあった保険を見つけられるでしょう。
| 会社名 | FWD生命保険株式会社 |
|---|---|
| 沿革 | 1996年富士生命として設立。2017年FWDグループ*に加わり、2021年に「FWD生命」となる。 *2013年設立タイ・香港を中心とした東南アジア市場で保険会社を展開する保険グループ |
| 主要PRポイント | ・主力商品収入保障保険が高評価 ・ネットでも対面でも販売 ・各種手続きがアプリから24時間可能 |
具体的にFWD生命にはどのような評判や口コミが多いのか？みん評・Xなどの情報を中心に「担当者」「商品」「社員の評価」について順に紹介します。
FWD生命：担当者の評判・口コミ
FWD生命の担当者との接点は「保険契約」（保険代理店からの販売ではない場合）、「保険金の支払い」、「問い合わせ」等でサポートを受けます。 保険は商品が見えないからこそ、担当者の対応は重要なポイントです。どのような評判が多いのでしょうか？
担当者の良い口コミ
FWD生命の担当者に寄せられた評判・口コミを紹介します。
自分につく担当者がどのような方になるかイメージをして、利用に値するか確認してみてください。
- 社員の対応が素晴らしい
- 保険金がすぐに給付された
社員の対応が素晴らしい
保険に関する知識が乏しい私はどの保険が自分に合っているのか分からなかったのですが、 FWD富士生命「ゴールドメディ・ワイド」を紹介してくださった社員の方の説明が非常に丁寧で分かりやすかったので、 こちらの保険にしました。FWD富士生命「ゴールドメディ・ワイド」は医療相談サービスというサービスがあり、 保険契約時以外にも普段から手厚いサポートを受けることができます。
引用：みん評｜FWD生命（旧：FWD富士生命）
FWD生命の担当者に寄せられた評判では、「社員の対応が素晴らしい」との声が寄せられていました。 自社の商品を熟知した担当者がついてくれるため、疑問点を解消しながら不安なく相談できます。
また、契約する保険商品によっては、健康管理に関する相談や精神面の相談ができるサービスを付帯しています。 保険に加入すると、病気を予防できたり精神的な負担を軽減できたりするので、金銭面以外にも大きな安心を得られるでしょう。
保険金がすぐに給付された
7月上旬に請求したメットライフの保険金がまだ支払われんねんけど
調査中とかぬかしてるけど
オリックス生命もひまわり生命もFWD生命も1週間くらいで振り込んでくれたのに
引用：X
（中略）給付金請求資料を金曜に郵送→月曜に冨士生命さんに到着→水曜午前中に300万円が振り込まれていました（ショートメッセージによる手続き完了のお知らせは当日夕方）。 引用：みん評｜FWD生命（旧：FWD富士生命）
「保険金がすぐに給付された」との評判も確認できています。 保険商品によっては1週間未満で保険金を支払ってくれることもあり、いざお金が必要なときにスムーズな対応が期待できます。
FWD生命は保険金の請求方法をWeb上に画像付きでまとめているため、いざお金が必要なときに焦っていても迷うことはありません。 診断書など必要な書類があればアプリ24時間スムーズに請求できるので、加入してからも不満なく保険を持ち続けられるでしょう。
また「自分で請求できるか不安」という方は、保険見直し本舗のような保険相談窓口を通じて加入するのもおすすめです。 同じ保険料で保険金の請求までていねいに対応してくれるため、アフターフォローの不安を解消できます。
担当者の悪い評判・口コミ
保険は対人のサービスである以上、一定数不満が出てしまいます。 FWD生命の加入を検討している方は、悪い評判・口コミを参考にし、良い点が上回るか確認してみてください。
- コールセンターにつながらない
- 電話口のスタッフが説明不足だった
コールセンターにつながらない
コロナの請求で問合せしましたが、音声で30分以上お待ちになると流れ、結局1時間近くまたされました。お忙しいのはわかりますが、オペレーター何人いらっしゃるのでしょうか？（中略）
引用：みん評｜FWD生命（旧：FWD富士生命）
手術給付金と入院給付金の請求手続きが、webだけでは心配だったので、カスタマーセンターに電話、何回かけても２０分以上待たされ、やっと繋がった。が 請求書を送ってくださいと要請した。すぐに、送ると言ってくれたが、もうすぐ２週間過ぎてまだ送ってこない この会社、大丈夫なのかな？、
引用：みん評｜FWD生命（旧：FWD富士生命）
FWD生命を利用した方の中には「コールセンターにつながらない」との声もありました。
請求関連の連絡で20分から30分待たされることもあるため、不安を覚える方もいらっしゃるでしょう。 保険金の請求に関して、同社は公式サイト内に具体的な手順をまとめています。 まずはサイトを確認し、手続きの中で不明点が出てきたときのみ電話で相談してみましょう。
「ひとりで請求するのは不安」という方は、保険見直し本舗などの保険相談窓口経由での加入もおすすめです。 保険金の請求や定期的な見直しまで担当してくれるため、加入してからの不安を軽減できます。
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電話口のスタッフが説明不足だった
契約時に約款など目を通しましたが 完璧に覚えてるわけではありません。 何度も電話をしましたが、手続きする際に病院から診断書を貰う金額より保険金の方が少ない事を教えて頂ければ手続きはしませんでした。（中略）
引用：みん評｜FWD生命（旧：FWD富士生命）
ほかにも「電話口のスタッフが説明不足だった」との声を寄せていました。 保険によっては診断書を発行する費用のほうが高くなることもあり、請求するだけで損をするケースもあったようです。
FWD生命にかかわらず、保険会社でのサポートセンターでは、保険金がいくら支払われるか明確な答えは出せません。 診断書の内容を精査しないと判断しきれず、万が一虚偽のことを伝えてしまうと大きなトラブルになるからです。
FWD生命：保険商品の評判・口コミ
FWD生命での加入を検討している方は「それぞれの保険に対する評判を確認したい」という方もいらっしゃるでしょう。 そこで以下では、FWD生命の代表的な保険商品（終身保険・がん保険・医療保険）に対する評判・口コミを紹介します。
| 保険種目 | 商品名 | 申込方法 |
|---|---|---|
| 生命保険 | FWD収入保障 | ネット・対面 |
| FWD収入保障引受緩和 | 対面 | |
| FWD終身 | 対面 | |
| FWD定期 | 対面 | |
| 医療保険 | FWD医療 | ネット・対面 |
| FWD医療引受緩和 | ネット・対面 | |
| がん保険 | FWDがんベストゴールド | ネット・対面 |
終身保険の評判・口コミ
「FWD終身」という終身保険を販売しており、割安な保険料で一生涯の保障を得られます。
終身保険は長期間加入し続けると、解約返戻金（保険を解約したときに受け取れるお金）を老後資金や教育資金代わりとしても活用できる点がメリットです。 資産運用に手間やリスクを感じる方や一生涯の保障がほしい方は、FWD終身の加入を検討してみてください。
終身保険の良い評判・口コミ
（中略）その時に株や投資信託、保険など多くの事で資産運用できることを丁寧に説明して頂きました。その中からリスクの低い運用がしたいと説明したところ、終身保険でE-終身を紹介されました。月々の保険料はやや高めだが、返戻率が高く貯蓄性が高かったため、この保険商品への加入を決めました。月々の保険料が8000円程度で死亡時に500万円の保障なのでとても満足しています。
引用：みん評｜FWD生命（旧：FWD富士生命）
満期後に当初の死亡保障から介護保障に変更できるところが気に入っています。というのは足がやや不自由で、介護状態になる可能性が高いという事から、これは本当に助かります。 （中略）
引用：みん評｜FWD生命（旧：FWD富士生命）
終身保険に対する評判では「貯蓄性の高い保険に加入できた」「足がやや不自由でも加入できた」との声が寄せられていました。
終身保険の悪い評判・口コミ
（中略）私は当時仕事が忙しくインターネットから加入しましたが、インターネットからは200万円～1000万円まで100万円単位でしか選択ができず、この範囲外ですと直接代理店で契約しないといけないことが不満でした。また現在では価格競争もあり同様のクオリティで毎月の保険料が少し安い商品も他社からでていますので、30歳未満で加入する保険としては微妙なところです。
引用：みん評｜FWD生命（旧：FWD富士生命
終身保険に対する悪い評判では、「インターネット加入時の保険金額の選択肢が少ない」という声が寄せられていました。 2024年10月現在では商品の仕様が変わっており、FWD終身は対面での販売のみでの対応となっています。 インターネット経由で加入できる死亡保険（終身保険同様で万が一に備える保険のこと）は、FWD収入保障のみです。
FWD終身への加入を検討している方は、公式サイトから相談を申し込むか、FWD生命を取り扱っている保険相談窓口に相談してみましょう。
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がん保険に対する良い評判・口コミ
FWD生命は「FWDがんベスト・ゴールド」と呼ばれる、がんと診断確定されたら最大300万円受け取れるがん保険を用意しています。 保険期間は一生涯なので、一度加入したら更新で保険料が高くなる心配もありません。
また保険金給付までの対応が早いとの評判があることからも、満足度の高いアフターフォローが期待できるでしょう。 身内でがんにかかった方がいる場合や、がんに対する保障を探している方は、FWDがんベスト・ゴールドの加入を検討してみてください。
がん保険の良い評判・口コミ
無事故給付金特約という、がんにならなければ10万円がもらえるというプランは面白いですね。一般的には、がんのためにというのが多いですから。あと、がんになったら保険料を払わなくていいというのもすばらしいですね。
引用：みん評｜FWD生命（旧：FWD富士生命）
がん告知から診断書出てから金曜日午後にポストへ、翌週の水曜日には給付金が振り込まれてました！ とても早い対応で、これで安心して入院手術が受けられます。こちらの保険に入ってて良かったです。
引用：みん評｜FWD生命（旧：FWD富士生命）
がん保険に対する評判では「おもしろいプラン」「保険金給付までの対応が早かった」との声が寄せられていました。
がん保険の悪い評判・口コミ
がん保険に加入して約2年 癌と診断され給付金を請求したところ調査が必要とかで2ヶ月経っても給付金が出ない。（中略）
引用：みん評｜FWD生命（旧：FWD富士生命）
FWDがんベスト・ゴールドに対する口コミでは「給付金の対応が遅かった」との声が寄せられていました。
別の方の評判では請求までの対応が早かったとの声もあることから、がんの程度やサポートセンターの混雑状況などによっても変化があるようです。 また、書類に不備があるとやり取りが多くなってしまい、請求までに時間がかかってしまいます。
契約した際は保険金請求の際にスムーズに対応できるよう、事前に必要書類や対応の手順を確認しておきましょう。
医療保険の評判・口コミ
「FWD医療」は、病気やケガの保障を用意しつつ、一定期間健康だったときにお金を受け取れる点が特徴です。 健康なときにお金を受け取りたい方は「健康給付金特則」を追加すると、5年ごとに5万円を受け取れます。 ほかにもさまざまな保障を用意しているので、担当者に相談しながら自分にあった保障内容にしてください。
また保険見直し本舗のような第三者機関に相談し、他社とFWD生命の保険を比較するのもおすすめです。
引受緩和医療保険
持病があっても入れる医療保険、保険料引き下げへ
- 2024年12月2日から40～59歳のお客さまを中心に、より手頃な保険料で充実した保障を提供すると発表。
- よりくわしい情報は、病気と保険に精通したほけんの窓口無料相談で。
医療保険の良い評判・口コミ
（中略）給付金も1日一万円もらえるので何かにあった時は安心だと感じています。 また無事故給付金があり5年間無事故だったら20万円もらえるのも大きいです。
引用：みん評｜FWD生命（旧：FWD富士生命）
（中略）手続きで分からないことがありフォームから問い合わせをしましたが、対応がとても早く問題もすぐに解決できて良かったです。途中で職業の変更がありましたが、保険契約の解除や保険料変更など面倒な手続きもなく選んで正解だったと思っています。
引用：みん評｜FWD生命（旧：FWD富士生命）
医療保険に対しては「健康だったらお金が受け取れるのがいい」「加入後も面倒な手続きがない」との評判が寄せられていました。
医療保険の悪い評判・口コミ
医療保険に加入して2年くらいで病気で入院・通院して給付金の請求申請をしたが、申請してから5ヶ月が過ぎても未だに給付金が払われていない。
請求申請をして1ヶ月経っても保険会社から何の連絡も無いので、こちらから保険会社に問い合わせると、同意書を提出して欲しいと言われた。（中略）
引用：みん評｜FWD生命（旧：FWD富士生命）
保険料が安い､保障が充実している､オペレーターの対応が良い｡これらは加入させるためのエサだと思います｡保険会社の良し悪しは､保険金を請求した後の対応で初めて分かります｡FWD富士生命は保険金請求をすれば､かなりの数に確認という調査が入るようです｡（中略）
引用：みん評｜FWD生命（旧：FWD富士生命）
医療保険に対しては「給付金が支払われない」「保険金請求時に調査が入る」との悪い評判が寄せられていました。 保険金を受け取るときは診断書などの資料が必要なため、用意していないと時間がかかることもあります。 また病気やケガの内容によっては詳細な調査が必要なので、事前に理解しておきましょう。
保険金がすぐに支払われる会社を探している方は、保険見直し本舗のような複数社の保険を取り扱っている窓口を利用してください。 担当者から対応の良い会社を紹介してもらい、納得いく保険に加入しましょう。
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FWD生命社員：自社に対する評判・口コミ
「相談した際につく担当者はどのような人柄が多いのだろう」「会社の雰囲気を掴んでおきたい」と考えている方もいらっしゃるでしょう。そこで以下では、FWD生命の社員が寄せている社風や働いている従業員の雰囲気に関する評判をまとめました。
実際に働いている方の声を参考に、担当者のイメージを膨らませてみてください。
温和な人が多い
香港系に買収されたため、以前よりチャレンジする雰囲気が出てきているが、一部社員においては前進の富士生命のカルチャーを引きづっている人もあり、全体というより一部の社員がチャレンジしている状況。社員は基本的にいい人が多く、エッジが聞いているというよりも温和な人が多いと思います。（中略）
引用：openwork｜FWD生命
FWD生命で働いている従業員からは「温和な人が多い」との評判が寄せられています。 外資系生命保険会社でありながら、ガツガツしていない社風なので、実際に提案を受ける際も圧迫感なく話せるでしょう。
これまで一度も外資系生命保険会社の話を聞いたことがない方は、「フルコミットの営業だから強烈に勧誘されそう」という偏見を持っているかもしれません。 しかしFWD生命は温和な方が多く、話を聞いている中で不快に感じることなく利用できます。
のんびりゆったりとした風土
仕事は楽です。のんびりゆったり風士です。数字もそこそこあがっていたので、給料を下げられたりもなく。 ワークライフバランスはとても素晴らしいです。外質だけあって、人がこるこる変わりますが、そんなにみんな気にしてません。（中略）
引用：openwork｜FWD生命
ほかにも「のんびりゆったりとした風土」との評判も確認できました。
外資系生命保険会社である以上、成果によって給料は変動しますが、それでもゆったりとした風土があるようです。 会社全体がのんびりした風土であることから、相談時の担当者もゆったりとした方に当たる可能性が高いでしょう。 ガツガツした雰囲気のセールスパーソンが苦手な方は、FWD生命での相談を検討してみてください。
人事異動が少なく硬直
外資なのでコロコロ方向性が変わります。若い会社であり、また他社からの入社組も多い為、色んなカルチャーを持った人が集まっておりその時旬のバックグラウンドを持つ人が幅を利かしている感じです。組織は人事異動が少なく硬直しています。
引用：openwork｜FWD生命
FWD生命の社員からの声では「人事異動が少なく硬直している」との評判も寄せられていました。 担当者の交代が少なくなるため、利用者はメリットとして捉えられます。
生命保険会社経由で保険を契約すると、人事異動のような組織の事情で担当者が変わることがあります。 しかし同社は人事異動が少ない社風なので、信頼できる担当者と長くお付き合いできるでしょう。
FWD生命はやばい？財務指標や外部評価から考察
FWD生命は、日系の大手保険会社とは会社の規模や知名度が異なり「本当に信頼できる会社なのか」と不安になることもあるでしょう。 感情で会社の良し悪しを判断しないためにも、外部からの評価をもとに確かめるのが賢明です。
そこで以下では、FWD生命はやばい会社なのか、3つの指標（ソルベンシーマージン比率・保有契約数・HDI格付けベンチマーク）をもとに解説していきます。
ソルベンシーマージン比率
2023年度末時点のソルベンシーマージン比率は、1,470.3%です。
ソルベンシーマージン比率とは保険金を支払う余力のことで、パーセンテージが高ければ高いほど安全だと言われています。一般的にソルベンシーマージン比率は、200%を超えていれば安全だと言われているため、財務基盤が安定しているとわかるでしょう。
「規模の小さな外資系生命保険会社で倒産するのではないか」と不安な方も、こちらのデータをひとつの判断材料としてみてください。
保有契約数
2023年度末時点におけるFWD生命の保有契約数は、約197万件です。
同年の労働力人口は6,925万人なので、働き世代の35人に1人はFWD生命の保険に加入していることがわかります。
1クラス35人の教室で、ひとりはFWD生命の保険に加入していると考えると、身近な保険会社だと感じるのではないでしょうか。このように、外資系生命保険会社でありながらも、日本国内でのシェアも広く獲得しているのが現状です。
参照元：FWD生命｜2023年度 決算の概要
参照元：総務省統計局｜第1 就業状態の動向
HDI格付けベンチマーク
FWD生命はHDI格付けベンチマークにおいて、電話部門で三つ星を受賞しています。
HDIとはサポートサービスの品質を評価する団体で、世界各地のサービスを三ツ星から星なしで評価しています。
世界的に活動している第三者機関から電話サポートの良さを評価されていることからも、保険金請求や加入前後の疑問解消は問題なく行えるとわかるでしょう。
・丁寧で礼儀正しく、優しい笑顔が垣間見え、顧客は安心して各種の相談ができている。
・説明は手際よく簡潔で分かりやすく、顧客の個々の状況に応じた機転の利いた対応をスムーズにしてくれる。
・顧客に真摯に向き合い、自信を持って対応してくれるので、頼りがいがある。
引用：FWD生命｜プレスリリース
サポートの手厚さを重視している方は、FWD生命での加入がおすすめです。
参照元：FWD生命｜プレスリリース
専門家に意見をもらいながらFWD生命の利用を考えてみよう
本記事では、FWD生命の評判を「担当者の対応」「保険商品」「従業員からの声」の3つに分けて紹介しました。
担当者の対応では、保険金請求のすばやさや説明の詳しさが評価されています。また保険の独自性も評価されており、優良な商品を提供していることもわかりました。
しかし一定数悪い評判も見受けられたので、どちらの声もチェックしながら自分にあった会社か確かめてみてください。
「自分では良し悪しを判断できない」という方は、保険見直し本舗のような保険相談窓口の活用がおすすめです。
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