【九州で選ぶなら】ほけんの110番の評判は？福岡で店舗数NO.1級の強みと口コミを徹底解説

「ほけんの110番ってどうなの？」「評判は良いの？」と気になっている方も多いのではないでしょうか。結論からいうと、ほけんの110番は単に「評判が良い」だけでなく、2025年オリコン顧客満足度調査の「保険相談ショップ」部門において、3年連続で総合1位を獲得している実力派の窓口です。

特に「利用のしやすさ」「スタッフの対応」「提案プランの妥当性」の全項目で高いスコアを記録しており、第三者機関からもその質の高さが証明されています。

本記事では、実際の利用者の口コミや独自アンケート結果をもとに、ほけんの110番の評判を調査しました。保険相談を検討中の方は、ぜひ参考にしてください。

ほけんの110番の評判まとめ

ほけんの110番は、日本生命グループが運営する来店型の保険ショップです。全国に店舗を展開していて、その中でも九州地域での店舗展開に強みがあります。実際の口コミを調査した結果、総合的に満足度の高いサービスであることがわかりました。

知識豊富な相談員が在籍する質の高いサービス

口コミを総括したほけんの110番の最大の特徴は、「相談員の質の高さ」です。どの店舗の口コミを見ても、在籍している相談員を評価する声が多く、満足度が高い印象を受けます。

「知識が豊富でわかりやすく説明してくれた」「予算に合わせて最適なプランを提案してくれた」といった声が多数見られました。保険は専門用語が多く複雑な商品ですが、相談員から丁寧に解説をもらえれば、自分で納得して保険に加入できるようになります。

保険は一度加入すると、数年、数十年単位で持ち続けるものです。重要な機会だからこそ、規模感や知名度だけでなく、担当者の対応の良さを判断軸に入れてみてください。

ほけんの110番の会社概要

ほけんの110番の基本情報を以下の表にまとめました。

九州に店舗が多い

ほけんの110番の良い評判・口コミ

実際の利用者から寄せられた良い評判を紹介します。口コミの内容を参考に、ほけんの110番が自分にあっているか判断してみてください。

知識豊富な相談員が在籍している

ほけんの110番の口コミでは、相談員の知識の豊富さを評価する声が多く見られました。保険は各社で保険料や保障内容が異なります。初心者がその違いを理解するにはかなり難しいので、知識豊富な担当者がいると頼りになります。

保険は複雑な商品であり、相談員の知識レベルが満足度に大きく影響するものです。口コミで知識量を評価されていると、安心して相談できるのではないでしょうか。

予算内でプランを作ってくれる

「持病があっても予算内で保険に加入できた」「負担の少ない保険に入れた」という口コミもありました。

保険は検討している保険会社や追加する特約など、さまざまな条件で保険料が変化します。ほけんの110番は50社の保険を取り扱っているため、予算にあった保険を見つけられます。

実際に相談する際は、気になるリスクと予算を伝えてみてください。相談員が今の状況に適した保険を提案してくれます。

ペット保険など損害保険領域もバッチリ

生命保険だけでなく、損害保険の取り扱いも充実している点も評価されています。2026年1月時点でほけんの110番は17社の損害保険を取り扱っています。

火災保険や自動車保険だけでなく、ペット保険の取り扱いについても評価されているのも大きな魅力です。ペットやマイホームなども含めて、あらゆる保険の相談をしてみてください。

ほけんの110番の悪い評判・口コミ

良い評判だけでなく、改善を求める声も寄せられています。ここでは、ほけんの110番に寄せられていた改善点と、その対処方法を紹介します。

契約の際に何度も来店が必要だった

契約手続きの際に、不備があり何度も相談することになったという声がありました。保険契約には本人確認や書類の記入が必要なため、書類の不備や忘れ物があると、複数回の来店が求められるケースがあります。

忙しい方は、初回相談時に「できるだけ来店回数を減らしたい」と要望を伝えつつ、次回の相談で必要な資料を確認しておきましょう。

担当者の応対が不快だった

少数ですが、「担当者の応対が良くなかった」という声もありました。保険選びは担当者との相性が重要なため、対応に不満がある場合は遠慮なく担当変更を申し出ることをおすすめします。

また、店舗によって担当者のスキルや対応に差がある可能性もあります。不安な方は、事前にGoogleマップなどで店舗の口コミを確認し、評価の高い店舗を選ぶと良いでしょう。相談は無料なので、複数の店舗で相談してみて比較するのも一つの方法です。

【ほけんの110番】は【ほけんの窓口】とどう違う？3つの観点から比較

ほけんの110番を検討していて「業界大手のほけんの窓口との違いを知りたい」と悩んでいる方もいらっしゃるでしょう。保険相談窓口は各社特徴がありますが、相談経験のない方は違いがわからずになんとなく予約してしまいがちです。

以下では、ほけんの110番とほけんの窓口の違いを3つの観点からお伝えします。どちらを利用するか悩んでいる方は、参考にしてみてください。

九州（特に福岡県）に強みがある

ほけんの110番は福岡県内に28店舗を展開（2026年1月時点）しています。全店舗の中でも福岡県だけで22％を占めていることからも、同社の福岡県への力の入れ具合が伝わるでしょう。対象を九州まで広げると48％で、ほけんの110番が全国で最も力を入れている地域となります。

ちなみに、業界大手のほけんの窓口は福岡県内に27店舗の展開（2026年1月時点）です。業界大手の企業よりも多くの店舗を展開していることからも、ほけんの110番が九州に力を入れていることがわかるでしょう。

福岡県やそのほかの九州地方での相談を検討している方は、ほけんの110番の利用を検討してみてください。もちろん、九州地方以外でも相談可能です。

安心の日本生命グループ企業

ほけんの110番は、日本生命グループの一員として運営されています。日本生命は国内生命保険会社の中でもトップクラスの規模を誇る企業です。その傘下にある保険代理店ということは、ほけんの110番を聞いたことがなかった方にとっての安心材料になるでしょう。

一方、ほけんの窓口は独立系の保険代理店として運営されています。どちらが良いかは一概にいえませんが、大手金融グループの安心感を重視する方にとっては、ほけんの110番の日本生命グループという背景は大きな魅力といえるでしょう。

期間限定でキャンペーンを実施している

ほけんの110番では、2026年1月時点で期間限定のキャンペーンを実施しています。以下で、キャンペーンの概要をまとめました。

※キャンペーン内容は変更される可能性があります。詳細は各店舗または公式サイトで確認してください。

キャンペーンを受け取るためには、公式サイトから保険相談を予約し、相談完了後にSMSに送られるアンケートに回答する必要があります。初回相談者限定のキャンペーンなので、初めてほけんの110番を利用する方は忘れずに特典を受け取ってください。

ほけんの110番での相談を有意義にするためのコツ

保険相談窓口での相談は、事前準備の有無で当日の充実度がガラッと変わります。準備は大変なものではなく、サクッとできることをやっておくだけです。

以下で紹介する内容を参考にしながら、有意義な相談ができるようにしてみてください。

気になるリスクと保険の予算を明確にしておく

ほけんの110番への相談を検討している方は「何に対して不安を感じているのか」と「予算はいくらなのか」を明確にしておきましょう。保険はリスクに対して備えるものなので、不安材料が見つからないと必要な保険が明確になりません。

「なんとなく不安だから保険に入りたい」という状態だと、相談員も提案しづらく、結果的に不要な保障まで付けてしまう可能性があります。保険で備えやすいリスクの例をまとめたので、気になることはないか確かめてみましょう。

• 死亡
• がん・三大疾病
• そのほかの病気・ケガ
• 老後資金
• 教育資金
• マイホームにまつわるリスク
• マイカーにまつわるリスク
• ペット
• ゴルフなどのレジャーでのリスク

保険はかけようと思えばいくらでもかけられてしまうものです。予算を明確にしておくことで、家計に負担がかからない保障内容にできます。「月々の保険料は1万円以内に抑えたい」といった具体的な金額を伝えると、その範囲内で最適なプランを組んでもらえます。

保険に入っている方は保険証券を持参する

すでに何らかの保険に加入している方は、保険証券を持参しましょう。保険証券とは、今加入している保険の詳細が書かれた資料のことです。最近は保険会社のWebサイトやアプリから確認できることも多いため、まずはWebサイトで確認し、わからない場合は紙で持参すると楽に準備ができます。

保険証券の持参は強制ではありませんが、持参したほうがより良い提案につながります。現在の保障内容を把握したうえで、不足している部分を補う提案や、重複している保障を整理する提案が可能になるためです。

必要な保険はライフステージごとに変化します。すでに保険に加入している方は、保険証券を準備してメンテナンスをしてもらってください。

駐車場やキッズスペースの有無を確認しておく

車での来店や子連れでの来店を希望している場合は、事前に店舗の設備を確認しておきましょう。

駐車場については、店舗に併設されているか、されていない場合は提携の駐車場があるかを確認します。併設されていない場合でも、近隣のコインパーキングを利用して駐車料金を負担してくれる店舗もあります。

子連れの場合は、キッズスペースの有無と、口コミで子どもへの対応を確認しておくと安心です。「子どもが遊んでいる間に相談できた」「スタッフの方が子どもの相手をしてくれて助かった」などの口コミがある店舗は、子連れでも相談に集中できます。

店舗サイトで駐車場やキッズスペースの有無を確認できるので、予約前にチェックしておきましょう。

相談から予約までの流れ

ほけんの110番で相談するまでの流れを以下にまとめました。

 公式サイトにアクセスして予約

Webサイトからの予約は24時間対応しています。店舗サイトにアクセスして、希望の日時をクリックしてください。

訪問相談を希望の場合も、同じ予約フォームから行えます。予約フォームの「訪問相談」をクリックして、自宅の住所を間違いのないように記入してください。

 来店・初回相談

現在の家計状況や将来の不安などをヒアリングし、必要な保障内容を一緒に整理します。プランの提案があるかどうかは、担当者によって異なります。

担当者によっては2回目の相談で提案を受けるケースもあるので、初回相談で提案をして欲しい場合は、その旨も伝えておくと安心です。

 プラン提案

希望があれば、複数回来店をして具体的なプランを決めていきます。何度相談しても、費用は一切かかりません。また、無理な勧誘もないので、安心して相談に臨めます。

ほけんの110番では、一度提案内容を持ち帰ってもらい、家族を含めてじっくり検討することを推奨しています。契約を迫られることもありません。

 契約手続き

プランに納得したら契約手続きへ進みます。契約後もほけんの110番が保険会社への手続きを代理で対応してくれるので、住所変更や保険金請求など、スムーズに行えます。

ほけんの110番に関するよくある質問（FAQ）

Q1. 協力代理店同士で、相談履歴は共有されていますか？

A. 原則として、相談履歴が共有されることはありません。

「ほけんの110番」や「ほけんの窓口」などは、それぞれ資本の異なる会社です。予約窓口が同じサイトでも相談の情報は大事な個人情報。共有されることはありません。

各代理店は個人情報保護法に基づき、顧客情報を厳重に管理しています。競合他社に「このお客さんは以前うちでこんな相談をしましたよ」と情報を渡すメリットも、法的許容もありません。

別の保険相談窓口に行っていても「初めての相談」という体で話を聞くのは全く問題ありません。むしろ、フラットな状態で提案を比較できるので賢い方法です。

Q2. なぜ窓口によって勧められる保険がバラバラなのですか？

A. 「代理店の得意不得意」と「コンサルタントの裁量」が影響するためです。

複数の窓口で提案が異なる理由は、主に3つあります。

1. 取り扱い保険会社の数: 窓口によって40社扱えるところもあれば、20社程度のところもあります。
2. 推奨販売方針: 各代理店には「今月はこの商品を優先的に紹介しよう（手数料やキャンペーンの関係など）」という内部方針が存在することがあります。
3. 担当者のスキルと主観: 2026年の法改正（意向把握の義務化）により、より厳格にお客様の意向に沿った提案が求められるようになりましたが、それでも「万が一に備えるべき」と考えるか「貯蓄を重視すべき」と考えるかは担当者次第で変わります。

Q3. 現在の保険の解約と新規契約は同時にできますか？

A. 新規契約の手続きはできますが、解約は「自分自身」で行う必要があります。

現在の保険代理店の担当と合わないな。という場合は保険会社に直接解約の連絡をするなど工夫は可能です。

保険相談窓口のサービス範囲は以下の通りです。

• 新規契約: 申し込み書類の作成、告知、1回目の保険料振込手続きまで、窓口で全て完結します。
• 既存保険の解約: 法律上の理由から、代理店がお客様の代わりに解約手続きを代行することはできません。
• サポートの範囲: 窓口の担当者は「新しい保険の責任が開始されるタイミングに合わせて、いつ解約の電話をすればいいか」というタイミングのアドバイスや、解約に必要な書類の書き方の相談には乗ってくれます。

まとめ

ほけんの110番は、日本生命グループが運営する来店型保険ショップで、九州地域の店舗展開に力を入れています。実際の口コミを調査した結果、相談員の質の高さ、提案するプランの正確さなどが評価されていました。

一方で複数回来店する手間など、改善を求める声も挙げられていたので、加入している保険証券の持参・保険に使う予算を明確化するなど事前の準備を実践してみてください。