📞プロミス【お問い合わせ先まとめ】 - 電話番号・コールセンター・営業時間
プロミスの問い合わせ専用の電話番号、プロミスコールは、0120-24-0365(フリーダイヤル)です。
はじめてプロミスを利用する方も、すでに会員の方も、プロミスに電話するならばこの番号を利用します。受付対応時間は平日の受付時間： 平日9:00 - 18:00です。
電話をかけるのが苦手な場合や、オペレーターと話したくない場合は、LINEでのやり取りも可能です。プロミスのLINEチャットサービスは、平日9:00 - 18:00の間であれば、AIではなくオペレーターと直接やり取りをすることができます。
また、借入の相談は、3Dアバターと行うこともできます。(スマホからのアクセス専用ページ)
プロミスの問い合わせ先一覧
プロミスへの問い合わせに関して、プロミスコールも含めて提供されている窓口を一覧にしました。
| 内容 | 問い合わせ先 | 営業時間 |
|---|---|---|
| 相談・申し込み (プロミスコール） |
0120-24-0365 | 平日9:00 - 18:00 |
| 相談・申し込み 女性専用ダイヤル レディースコール (女性オペレーターが対応） |
0120-86-2634 | 平日9:00 - 18:00 |
| 返済期日に遅れる場合の相談 (プロミスコール） |
0120-24-0365 | 平日9:00 - 18:00 |
| メールで相談 | お問い合わせフォーム | 24時間 (平日18:00以降および、土・日・祝日受付の問合せは、翌営業日9:00以降の回答になる。） |
| LINEで相談 | 提携方法 | オペレーターチャットの場合 平日9:00 - 18:00 AIチャットの場合 24時間 |
| 3Dアバターと相談(スマホのみ) | 専用ページ | |
| 障害がある方向け(お客様相談室) | 0120-51-0508 | 平日9:00 - 18:00 |
| メールで相談 (障害がある方向け) | お問い合わせフォーム | |
| カード紛失・盗難の場合 (プロミスコール） |
0120-24-0365 | 24時間(紛失・盗難の問い合わせは24時間対応） |
プロミスから電話が来ることはある？【在籍確認】
プロミスから予告なく電話が職場や家に来ることはありません。
サイト上では、「原則、お勤めされていることの確認はお電話では行いません。」と記載があります。また、万が一電話が必要でも、「許可なく電話することはない」と明記しています。
目次
プロミスを申し込む
プロミスを初めて申し込む方、審査を希望する方は、公式サイトより手続きを行います。
また、自動契約機を使う、プロミスの店舗に来店しての申し込みも可能です。
プロミスの申し込みには、運転免許書やパスポート、健康保険書など本人確認書類が必要です。
プロミスのフリーキャッシングを申し込む・問い合わせる
最大500万円までの限度額内で繰り返し利用できるカードローンです。
プロミスコール(0120-24-0365)へ電話での相談・申し込みに加え、店舗の他、オンラインの申し込みフォームから申し込みが可能です。
プロミスコールの営業時間は、 平日9:00 - 18:00です。
 プロミス フリーローンの問い合わせ |
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プロミスVisaカードを申し込む・問い合わせる
借入に加えクレジットカードで買い物・支払いの必要の方には、プロミスVisaカードという選択肢もあります。年会費は完全無料で、Vポイントも貯まります。
プロミスコール(0120-24-0365)へ電話での相談・申し込みに加え、店舗の他、オンラインの申し込みフォームから申し込みが可能です。
プロミスコールの営業時間は、 平日9:00 - 18:00です。
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プロミスVisaカードの問い合わせ |
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おまとめローンを申し込む・問い合わせる
プロミスでは貸金業法に基づいたおまとめローンの提供もあります。
おまとめローンを利用すれば、他社で借りている借り入れもすべて1つにまとめることができ、また、現在の金利よりも低く、借り換えができます。
おまとめローンの申し込み、問い合わせは、プロミスコール：0120-24-0365もしくは自動契約機で受け付けています。プロミスコールの営業時間は、受付時間： 平日9:00 - 18:00です。
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プロミスのおまとめローンの問い合わせ |
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自営業カードローンを申し込み・問い合わせる
事業資金として借りれるカードローンです。最大300万円まで借りることができます。また、事業以外にも個人的な目的に借りることも可能です。
事業者カードローンの申し込み、問い合わせは、プロミスコール：0120-24-0365で受け付けています。プロミスコールの営業時間は、受付時間： 平日9:00 - 18:00です。
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自営業者カードローンの問い合わせ |
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女性専用のレディースキャッシングを申し込む・問い合わせる
プロミスの女性専用のカードローンです。女性専用の電話番号が用意されており、オペレーターも女性です。
レディースキャッシングを利用する場合は、女性専用ダイヤル レディースコール 0120-86-2634をご利用ください。営業時間は受付時間： 平日9:00 - 18:00です。
その他、オンラインフォームを使った申し込みと、プロミスATMを使った借入が可能です。
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プロミス レディースキャッシングの問い合わせ |
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すでにプロミスの会員の場合 - 支払いに関する相談
すでにプロミス会員の方で、支払いに関する相談・問い合わを希望する場合、必ずプロミスコール：0120-24-0365にご連絡ください。
もしくは、会員ページにログインして問い合わせにすすんでください。
返済期日に遅れそうな場合の連絡先
返済期日に遅れそうな場合は、必ずプロミスに連絡をしましょう。
連絡方法
- 会員サービスにログインして、アプリやインターネットからご希望のご返済期日を登録します。
- プロミスコール(0120-24-0365)に連絡 自動音声で手続きをします。会員番号と暗証番号が必要です。
プロミスへの返済期日に遅れたらどうなる？
遅延利息を払う必要がでてきます。もし何か事情があり返済が遅れそうな場合は、返済期日前にプロミスコール(0120-24-0365)に連絡をしましょう。
苗字、氏名が変わった場合はどこに連絡すれば良い？
プロミスコール：0120-24-0365に連絡、もしくは、自動契約機からでも手続きが可能です。
プロミスVisaカードを持っている場合、三井住友カードのWebサービス「Vpass」にログインし、そこから手続してださい。
自宅の住所、メールアドレスや勤務先が変わった場合はどこに連絡すれば良い？
会員ページにログインし手続き、もしくは、プロミスコール：0120-24-0365に連絡、もしくは、自動契約機からでも手続きが可能です。
解約をしたい場合はどうすればいいですか？
プロミスコール：0120-24-0365に連絡、もしくは、自動契約機からでも手続きが可能です。
プロミスから電話で会社や家に問い合わせが来ることはある？
プロミスの公式サイトでの回答は以下の通りです。審査結果について電話が必要になっても、本人の電話がない限り、電話がかかってくることはありません。
原則、お勤めされていることの確認はお電話では行いません。ただし審査の結果によりお電話する場合でも、お客さまの同意を得ずに実施することはございませんので、ご安心ください。
プロミスでは、実際に98％のお客さまには電話での在籍確認を実施しておりません。
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