📞アコム【問い合わせ先まとめ】電話番号・営業時間
消費者金融アコムの問い合わせ先は、初めての利用と利用中で異なります。
問い合わせ内容によっても窓口が違うので、どこに問い合わせたらいいのかわからない人も。
ここでは、アコムの問い合わせ先の電話番号・営業時間および問い合わせ内容をまとめました。
アコムを初めて利用するのなら、問い合わせ電話番号は0120-07-1000（平日9:00～18:00）です。
いっぽう、既にアコムを利用している人用の問い合わせ電話番号は0120-629-215となります。
 | アコム
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アコム｜問い合わせ先一覧・営業時間
アコムへの問い合わせ窓口を内容別に一覧にしました。
| 内容 | 問い合わせ先 | 営業時間 |
|---|---|---|
| ＼初めての方専用／ 申し込みに関する質問・相談 | フリーコール 0120-07-1000 | 平日9:00～18:00 |
| ＼契約者専用／ チャットで相談 | ログインページ | 平日9:00～18:00 |
| ＼契約者専用／ 利用可能額の確認 返済に関する相談など | アコム総合カードローンデスク 0120-629-215 | 平日9:00～18:00 |
| ＼契約者専用／ 残高や期日の照会 | アコムプッシュホンサービス24 0120-134-567 | 24時間 （土日も受付） |
| 苦情・意見・要望など | お客さま相談センター 0120-036-390 | 24時間 （土日も受付） |
| お問い合わせフォーム | 24時間 （土日も受付） | |
| クレジットカード不正利用に関する問い合わせ | ショッピングデスク 0120-629-814 | 24時間 （土日も受付） |
| 海外からの問い合わせ | ショッピングデスク 03-3537-2366 | 24時間 （土日も受付） |
オペレーターにつながりにくい時間帯・つながりやすい時間帯
アコムのコールセンターは、お昼の12時前後や夕方以降だとつながりにくくなります。
逆に、午前中や13時～17時の間だと比較的つながりやすい傾向にあります。どうしても電話する必要があるならこの時間帯にかけるといいでしょう。
また、電話でなくてもいい問い合わせ内容なら、チャットやお問い合わせフォームを活用するのも手です。
【初めての方専用】フリーコール
アコムをこれまで利用したことがない人向けの相談窓口はフリーコール0120-07-1000です。受付時間は平日9時～18時となっています。
以下のような場合に、こちらの窓口に問い合わせることができます。オペレーターが親切に対応してくれますよ。
- 初めてアコムを利用する際の申し込み方法が知りたい
- 審査に通るか不安なので相談したい
- 必要書類や申込条件を確認したい
オペレーターと画面を共有して案内してもらえる
公式サイト上での手続き方法が分からない場合、オペレーターとパソコン画面を共有して、通話しながら案内してもらうことも可能です。
【利用者専用】アコム総合カードローンデスク
すでにアコムを利用している人専用の窓口が、アコム総合カードローンデスク（0120-629-215）です。
受付時間は平日9時～18時ですが、カード紛失・盗難など緊急時に関しては24時間対応しています。
以下のような幅広い内容を問い合わせることができます。カードローンに関することは何でも、こちらの窓口に電話するといいでしょう。
- 返済金額や返済日の確認・変更
- 利用限度額の照会・増額申請
- 一括返済や繰り上げ返済の相談
- 返済が遅れる場合の相談
- ATMや会員ページの操作についての質問
- 契約内容の確認・変更
- カードの紛失・盗難時の対応※24時間対応
- 解約手続き
- その他の相談全般
- 返済が遅れそうな場合の連絡先
返済が遅れそうな場合の連絡先
返済が遅れそうな場合や、返済金額を減額してもらいたい場合などは、アコム総合カードローンデスク（0120-629-215）に相談できます。
【利用者専用】アコムプッシュホンサービス24
利用者向けの、24時間対応自動音声サービス（0120-134-567）です。
ガイダンスに従ってボタン操作をすることで、さまざまな情報を照会したり手続きすることができます。
次のようなサービスを提供しています。
- 借入残高の照会
- 返済期日の確認
- 利用可能額の確認
- 返済方法の確認
- 契約情報の確認
- 暗証番号の変更
ちなみに、アコムの会員ページでも同様の手続きができます。
【ACマスターカード利用者向け】ショッピングデスク
アコムの発行するACマスターカード利用者向けの窓口（0120-629-814）です。
次のような緊急時にはこちらの窓口に問い合わせましょう。
- 身に覚えのない請求が来ている
- クレジットカードの不正利用に関する問い合わせ
- クレジットカードが紛失・盗難に遭った
海外でトラブルに遭った際の問い合わせ窓口
海外でのキャッシングやショッピングに関するトラブル発生時には、専用ショッピングデスク（03-3537-2366）に問い合わせることができます。
【意見・要望】お客さま相談センター
アコムに対する苦情・意見・要望などは、お客さま相談センター（0120-036-390）で受け付けています。
自分が実際にアコムを利用する際に感じた不満はもちろん、アコムに導入してもらいたいサービスなども伝えることができます。
アコムに申し込む
アコムに初めて申し込む、または審査を希望する場合は、インターネット／電話／自動契約機のいずれかにて手続きします。
ただし、自動契約機（むじんくん）による申込みは、出入りするところを人に見られる可能性があることを考えると、インターネットや電話のほうが無難でしょう。
なお、はじめてのアコム申し込みなら30日間金利0円サービスも実施中。気軽にキャッシングすることができます。
| 利用限度額 | 1万円～800万円 |
|---|---|
| 金利 | 年率3.0%～18.0% |
| 対象年齢 | 満20歳以上69歳以下 |
| 申込条件 | 安定した収入があること（パート・アルバイトも可） |
| 融資スピード | 最短20分 |
| 無利息期間 | 30日間 |
| 無利息ローンの条件 | 初回利用、Web申込み |
| 返済方法 | インターネット／口座振替／提携ATM／銀行振込 |
| 返済期日 | 指定日方式または35日ごとの返済方式 |
アコムに電話で申し込む方法
アコムに電話で申し込む流れは以下のようになります。
18時以降の電話申込は翌日の受付になるので注意しましょう。
- フリーコール0120-07-1000に電話する
- 本人確認書類*および収入証明書**を提出する
- 審査内容に同意して契約完了
- 借り入れる
*本人確認書類・・・運転免許証／マイナンバーカード／パスポート／保険証のいずれか
**収入証明書は契約額が50万円を超える場合のみ必要
アコムにインターネットで申し込む方法
アコムのインターネット申込なら、24時間365日いつでも受け付けています。
アコムにインターネットで申し込む流れは次のとおりです。
- アコム公式サイトにアクセスして「今すぐお申し込み」に進む
- 必要事項を入力して必要書類を提出する
- 審査結果がメールで届くので内容に同意して契約完了
- 借り入れる
| アコム
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すぐに借りたいならカードレスを選択しよう
少しでも早くキャッシングしたいなら、申込時にカードレスを選択するといいでしょう。カードレスであれば、口座振り込みやATMでQRコードによる借入をすることができます。
【在籍確認】アコムから電話が来ることはある？
アコム申し込みで勤務先に電話がかかってくることは原則的にありません。
アコム公式サイトによると「電話での在籍確認はせずに書面やご申告内容での確認を実施します」とあります。
また、もし実施が必要となる場合でも「お客さまの同意を得ずに実施することはありません」と明記されています。
自宅や勤務先に書類が送付されてくる？
アコムは、原則として申込者の自宅や勤務先に書類を送付することはありません。
送付することがあるのは、契約時に「郵送での契約」を希望した場合のみです。
郵送物がある場合でも、原則ACサービスセンター名義で発送されます。アコムの名義ではないので、人に見られても消費者金融とは分からないようになっています。
【即日融資】すぐにお金を借りたいならWEB申込み
アコムのコールセンターはすぐにつながらない場合があるほか、18時以降だと翌日の受付になってしまいます。
いっぽう、アコムのWEB申込みなら24時間受け付けており、最短20分で融資が可能です。
すぐにお金を借りたいなら、電話よりもWEB申込のほうがメリットが大きくなります。
| 電話申し込み | WEB申し込み | |
|---|---|---|
| メリット |
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| デメリット |
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| アコム
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アコムでお金を借りられるかどうかは、たったの3秒でスピード診断されます。
3秒スピード診断の入力項目
- 年齢
- 年収
- 他社借入額
「借り入れできる可能性が高い」と診断されたら、次に仮審査に申し込みます。仮審査後に、最大何万円まで借りられるかが判明します。
アコムの公式サイトから申し込むと、仮審査に通って実際に借り入れるまで最短20分*。あっという間にお金を借りられます。
*申し込み時間や審査によって融資スピードは変わります。
ちなみに審査だけして借りなくてもOKなので、気軽に審査してみてはいかがでしょうか？
